البنك الأهلي المصري: أكثر من 700 فرع تخدم 4 ملايين عميل شهريًا وتوسع مستمر في الخدمات الرقمية
قال محمد جميل، رئيس مجموعة الفروع والمبيعات في البنك الأهلي المصري، إن البنك يشهد فتح ما بين 4 آلاف إلى 6 آلاف حساب جديد يوميًا، في مؤشر على توسع قاعدة العملاء وزيادة الإقبال على الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك.
وأشار إلى أن البنك يواصل تعزيز جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء من خلال شبكة فروعه الواسعة المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، والتي تجاوز عددها 700 فرع.
وأوضح جميل، خلال تصريحات تلفزيونية ببرنامج الجدعان، أن البنك يضع تجربة العميل على رأس أولوياته، من خلال تطوير منظومة الخدمات داخل الفروع، إلى جانب التوسع في تقديم الحلول المصرفية الرقمية التي تتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم بسهولة وسرعة.
التوسع في الفروع المتنقلة لدعم الشمول المالي
وأشار إلى أن البنك يعمل على التوسع في نشر الفروع المتنقلة في عدد من المحافظات والمناطق المختلفة، بهدف الوصول إلى شرائح جديدة من المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات البنكية، وهو ما يدعم جهود الدولة في تعزيز الشمول المالي وإدماج المزيد من الأفراد داخل المنظومة المصرفية.
4 ملايين عميل يتلقون الخدمة شهريًا
وأضاف جميل أن شبكة فروع البنك تقدم خدماتها لنحو 4 ملايين عميل شهريًا، لافتًا إلى أن الحصة السوقية للبنك تجاوزت 40% من السوق المصرفي المصري، وهو ما يعكس حجم الثقة التي يحظى بها البنك لدى قاعدة عملائه.
توجه قوي نحو التحول الرقمي
وأكد أن البنك يتبنى استراتيجية واضحة للتحول الرقمي، تتضمن التوسع في الفروع الرقمية وتطوير القنوات الإلكترونية المختلفة، بما يسمح للعملاء بإجراء العديد من معاملاتهم المصرفية عبر الإنترنت أو التطبيقات الذكية دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
تدريب مستمر للعاملين
وأوضح رئيس مجموعة الفروع والمبيعات بالبنك الأهلي المصري أن العاملين في شبكة الفروع يحصلون على برامج تدريبية مستمرة وفق أحدث نظم خدمة العملاء، بما يضمن تقديم خدمات مصرفية بكفاءة عالية وتلبية احتياجات العملاء باحترافية.
حجز الدور إلكترونيًا لتقليل وقت الانتظار
وأشار إلى أن البنك يوفر خدمة حجز الدور مسبقًا من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالبنك، ما يساعد العملاء على الحصول على الخدمات داخل الفروع بسهولة ويقلل من فترات الانتظار.
حماية بيانات العملاء أولوية قصوى
وشدد جميل في ختام تصريحاته على أن أمن المعلومات المصرفية وحماية بيانات العملاء يمثلان أولوية رئيسية لدى البنك، مؤكدًا أن البنك يطبق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات ومدخرات العملاء.
