أعلن البنك الأهلي المصري عن توفير خدمة جديدة للعملاء تُمكّنهم من استقبال حوالاتهم الواردة من الخارج مباشرة على بطاقاتهم البنكية أو محافظهم الإلكترونية أو حساباتهم البنكية، بسرعة وأمان، دون الحاجة للانتقال إلى فروع البنك.
الاستفسار عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج
تتيح هذه الخدمة للعملاء متابعة حالة الحوالات الإلكترونية الواردة عبر شبكة وكلاء ومراسلين متعاملين مع البنك الأهلي المصري في مجال تحويلات المصريين العاملين بالخارج.
تشمل الخدمة جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء كانت للحساب النقدي، أو المضافة مباشرة إلى الحسابات البنكية، أو البطاقات مسبقة الدفع، أو المحافظ الإلكترونية. كما أن الخدمة متاحة لجميع أطراف التحويل، سواء كانوا عملاء البنك أو غير عملاء، وتقدم بشكل مجاني وعلى مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
خطوات الاستفسار عن حالة الحوالة:
إدخال رقم مرجع التحويل الوارد ضمن بيانات الحوالة.
اختيار الدولة والمراسل (اختياري حسب البيانات المتوفرة)، ثم الضغط على استعلام لمعرفة حالة الحوالة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع ممثلي البنك الأهلي المصري لدى البنوك المراسلة العاملة مع البنك في مجال الحوالات للحصول على الدعم والرد على استفساراتهم.
هذه الخدمة تأتي في إطار جهود البنك الأهلي المصري لتسهيل التحويلات المالية الدولية وتعزيز تجربة العملاء، مع توفير حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات المصريين في الداخل والخارج.
